服务条款 更新于2021.10

概述

1. 为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。

2. 购买 服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。

3. 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与ENG互联发生的争议，依本“服务条款”解决。

4. 我方保留拒绝为恶意用户提供服务的权利。

5. 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

6. 用户在购买ENG云互联相关服务时即表示您与ENG云互联已达成服务协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。

用户账户

1. 您在本站注册的信息必须真实准确，完整无误，否则我方有权拒绝提供服务，我方将严格保护用户资料，加密存储用户密码，如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失，本站不承担任何责任

用户义务

1. 用户在使用我方提供服务或产品的过程中,不得实施违反中国及海外当地的法律行为。

2. 客户必须遵守合理使用政策，请查看

3. 合理使用工单系统，尊重客服，禁止辱骂客服，发送垃圾广告，无意义工单，在已提供解决方案的情况下，持续骚扰纠缠工单客服，工单轰炸等，如发现辱骂客服，恶意损毁ENG云互联名誉的情况，我们工作室将保留一切法律权益。

退款保证与拒付争议

1. 除特别说明外，所有用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1日内可申请全额退款，但以下情况除外：

2. 用户有违反服务条款的行为

3. 24小时内未提出退款要求

4. 多次重复购买产品并申请退款

5. 任何季付以上、半年、年付产品均不予退款

6. 对于充值已入款金额,需扣除手续费退款

7. 对虚拟主机、互联网专线产品，我方不提供原路退款服务

8. CDN类产品、云虚拟主机产品，发生退款时仅退回账户余额或更换其他地域产品替代,我方不提供原路退款服务

9. 对所有额外服务产品,我方不提供提款服务

10. 所有退款均扣除交易接口手续费后原路退回(按实际扣除手续费金额),不接受转账到第三方

11. 使用期间出现投诉、滥用等,不予退款

12. 如有开具税务发票的需要退回税务发票后方可退款

13. 如果用户发生以上情况并依旧向支付网关发起退款争议，我们有权进行删除帐户、列入黑名单、追究经济损失等措施

免责条款

• 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法使用、数据丢失等；

• 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问、数据丢失等；

• 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款、使用条款导致的无法访问、数据丢失等；

• 因不可抗因素（社会/自然）导致的无法访问、数据丢失等。

违约责任

• 用户若违反本服务条款中合理使用政策(AUP)的,我方将直接删除用户的所有资料,并且不提供任何形式的备份和补偿

• 用户单方面违约所有条款规定，我方先告知用户两次说明以上无用、无效后根据内容实际保护我方服务商制定的政策合法权益

保留权限

1. ENG云互联 保留在享有本条款的最终解释权。

2. ENG云互联 保留修改此条款的权利，恕不另行通知。